Kontaktieren Sie am besten den/die Einkäufer/in Ihres Gerätes. Diese/r hat von uns per Email eine Rechnung erhalten, in der sie nachschauen können, welche Komponenten konkret bestellt wurden.

Zudem liegt der Lieferung auch immer ein Lieferschein bei, in dem die einzelnen Komponenten aufgelistet sind.

Die Anleitungen für Ihre wavetec Produkte finden Sie entweder in dem entsprechenden Ordner auf Ihrer User Assistant CD (ältere Modelle) oder in Ihrem Software Download Paket. Zudem liegen Ihrer Lieferung vereinzelte Kurzanleitungen und Starter Guides bei, die Ihnen besonders die Ersteinrichtung erleichtern sollen. Diese finden Sie in dem Umschlag mit der Aufschrift "START HERE", der Ihrem Grundgerät beiliegt. Sollten Sie Zugang zu Ihrem Anleitungsmaterial verloren haben, können wir mithilfe Ihrer Auftragsnummer Ersatz zukommen lassen. Nutzen Sie dazu einfach dieses Antragsformular: >>> Hier geht es zum Antragsformular

Zubehör können Sie als Bestandskunde einfach per E-Mail anfordern: Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail oder nutzen Sie das Kontaktformular für eine Zubehörbestellung (Für eine noch schnellere Bearbeitung geben Sie dabei direkt ihre Kundennummer mit an und ggf. Artikelnummern). Gerne stehen wir Ihnen dazu auch telefonisch unter +49 212 233 58 42 zur Verfügung und beraten Sie zum Thema Umrüstung, Zubehör und weiteren Ausstattungsoptionen.

Sollten Sie ihr wavetec Gerät trotz Anleitungsmaterial nicht in Betrieb nehmen können oder Verdacht auf einen Defekt bestehen, unterstützen wir Sie gern persönlich. Um direkte Hilfe mit konkretem Fachwissen von unseren technischen Team zu erhalten, nutzen Sie einfach unseren technischen Rückrufservice.
Dort können Sie bequem ein Zeitfenster wählen, das Ihnen passt und unsere Experten nehmen sich dann ausreichend Zeit für Sie und Ihr Anliegen.

>>> Hier Ihren Service Termin buchen

Wir bleiben für Sie da. Mit folgendem Reparatur Formular können Sie eine Reparatur Ihres Gerätes in Auftrag geben.

>>> Hier geht es zum Reparatur Formular

Sollten Sie sich unsicher sein, ob Ihr Gerät tatsächlich beschädigt ist, können Sie zunächst ein Service Telefonat mit unserem technischen Support buchen.

>>> Hier geht es zum Rückrufservice

Wenn Sie folgende Prinzipien im Umgang mit Blei-Akkus befolgen, ermöglichen Sie die maximale Lebensdauer für Ihre Akkus. Bitte berücksichtigen Sie zusätzlich die sicherheitsrelevanten Informationen des Geräteherstellers.

Kann jedes Ladegerät verwendet werden? Nein. Verwenden Sie ausschließlich ein passendes Ladegerät für Ihren Akku. Die Ladegeräte sind speziell auf die verschiedenen Arten von Akkus abgestimmt (Hersteller, Typen, Kapazität). Wenn Sie unsicher sind, sprechen Sie uns gerne an.

Gibt es eine bestimmte Erstladedauer? Ja, es empfiehlt sich, Ihren Blei-Akku vor dem ersten Gebrauch möglichst mindestens 24 Stunden lang zu laden.

Reicht es aus, den Akku einmal vollständig aufzuladen? Beachten Sie bitte, dass ein Blei-Akku erst nach mehreren Ladezyklen seine volle Kapazität erreicht.

Wie oft sollte ein Akku geladen werden? Nutzen Sie jede Gelegenheit, um Ihren Akku aufzuladen. Je tiefer ein Akku entladen wird, desto geringer ist seine zu erwartende Lebensdauer. Der sogenannte MemoryEffekt, den man bei anderen Akkutypen kennt, tritt bei Blei-Akkus nicht auf.

Wie lagert man entladene Akkus? Blei-Akku niemals entladen stehen lassen! Nach jedem Gebrauch sollte der Akku aufgeladen werden. Dies ist insbesondere bei Lagerung über die Wintermonate wichtig.

Sind Tiefenentladungen schädlich und was genau bedeutet Tiefenentladung? Eine Tiefenentladung schadet Ihrem Akku besonders. Diese tritt auf, wenn mehr als etwa 60% der Kapazität entnommen werden.

Wie lange können Akkus ohne Aufladung gelagert werden? Auch im Winter sollten Akkus unter Spannung gehalten werden, indem sie entweder am Ladegerät angeschlossen bleiben oder in regelmäßigen Abständen mit dem Ladegerät verbunden werden. Wir empfehlen hierfür mindestens alle zwei Monate eine Dauer von mindestens 24 Stunden.

Dies ist die Service LED Ihres Schildes, die über einen Ausfall informiert.

Grüne LED leuchtet dauerhaft = Energieproblem
Akku sollte überprüft, ggf. geladen oder getauscht werden. ODER das Gerät hat einen Fehler festgestellt und aus sicherheitsgründen abgeschaltet!

Grüne LED blinkt = Defekt
Gerät ist defekt und muss eingeschickt werden. >>> Hier geht es zum Reparatur Formular

Nein. Das eigenmächtige Öffnen Ihres Speed Displays sollte stets vermieden werden, da die Antenne und weitere hochempfindliche Bauteile auf den Platinen auf statische Entladung empfindlich reagieren!
Des Weiteren kann eine erneute Dichtigkeit bei fachfremdem Verschließen nicht garantiert werden. Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrem Anliegen mit unserem Rückrufservice.

Grundsätzlich kann bei gutem Wetter ihre Solar-Speed-Display-Kombination energie-autark funktionieren. Im Winter sollte der Akku aber bei dauerhaft schlechten Wetter manuell nachgeladen werden, ansonsten könnte Ihr Akku Schaden nehmen.

Prüfen Sie daher ob Ihr Akku (der vom Solar Panel geladen wird) evtl. leer oder sogar tiefentladen ist. Sollte ein manuelles Nachladen keine Lösung bringen, helfen wir Ihnen gern via Rückrufservice weiter.  

Grundsätzlich: Nein. Ihr Speed Display ist bestens geschützt.

Je nach Wetter und Standort kann die Displayscheibe bei schnellem Temperaturwechsel jedoch vorübergehend beschlagen.
Die Feuchtigkeit trocknet in der Regel schnell durch die Belüftungslöcher.
Solange keine starke Nässe vorhanden ist, ist dies für die sicher verbaute Technik unbedenklich.